Política de envio
1. Preâmbulo
A presente política de envio aplica-se a todas as encomendas efetuadas no site https://mitchbyaef.com/, publicado pela MITCH By AEF.
Os produtos são enviados a partir de diferentes centros logísticos parceiros, consoante a sua natureza e disponibilidade.
2. Zonas de entrega
A MITCH By AEF entrega nas seguintes zonas:
- França continental
- União Europeia
- Internacional (salvo restrições específicas consoante o produto)
3. Prazos de processamento das encomendas
As encomendas são processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis.
Este prazo corresponde à validação, preparação e envio.
4. Prazos de entrega
- França: 7 a 20 dias úteis
- Europa: 7 a 20 dias úteis
- Internacional: 10 a 25 dias úteis
Estes prazos podem variar consoante o destino, a transportadora e as condições logísticas.
5. Custos de envio
Os custos de envio são indicados antes da confirmação da encomenda.
Envio grátis.
6. Acompanhamento da encomenda
É fornecido um número de rastreamento assim que disponível.
7. Entrega em vários pacotes
Consoante os produtos encomendados, a entrega pode ser efetuada em vários envios distintos.
8. Atrasos na entrega
A MITCH By AEF não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis a:
- transportadoras
- autoridades alfandegárias
- circunstâncias excecionais
O cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente: contact@mitchbyaef.com
9. Devoluções e direito de retratação
Em conformidade com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, o cliente dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o seu direito de retratação.
O reembolso é efetuado num prazo máximo de 14 dias a contar da receção da devolução ou da prova de envio.
10. Alfândega e taxas
Para entregas fora da União Europeia, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, que ficam a cargo do cliente.
11. Mediação
Em caso de litígio não resolvido, o cliente pode recorrer a:
MEDICYS — www.medicys.fr
73 boulevard de Clichy, 75009 Paris
12. Contacto
contact@mitchbyaef.com
MITCH By AEF
47 rue Vivienne – 75002 Paris