Os métodos disponíveis para o seu país e para a sua encomenda são apresentados diretamente no pagamento. Podem incluir cartões bancários e outras soluções ativadas pela Shopify para o seu mercado.

Sim. O pagamento é efetuado no ambiente seguro da Shopify e, consoante o método escolhido, do respetivo prestador de pagamento. A MITCH BY AEF não tem acesso ao número completo do seu cartão.

Se uma opção de pagamento fracionado como PayPal ou Klarna estiver disponível para o seu país, valor do carrinho e elegibilidade, será apresentada no pagamento. As prestações e condições exatas são apresentadas antes da confirmação.

Introduza o código no campo de desconto do carrinho ou no pagamento. O desconto é aplicado se as condições do código forem cumpridas.

Após a confirmação do pagamento, é enviada uma confirmação da encomenda para o endereço de e-mail indicado. Verifique também o correio não solicitado. Se não a encontrar, contacte-nos com o e-mail utilizado na encomenda.

Sim. A entrega standard MITCH BY AEF é gratuita de acordo com as condições atualmente apresentadas na loja.

A preparação demora geralmente 1 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega são indicativos: conte depois com 7 a 20 dias úteis para França e Europa e 10 a 25 dias úteis para destinos internacionais. Estas margens são deliberadamente amplas para prever possíveis atrasos de transporte, alfândega ou logística. Em muitos casos, a encomenda chega mais cedo, mas não podemos garantir um prazo mais curto.

Assim que estiver disponível um número de seguimento, este é-lhe comunicado. Também pode utilizar a página Acompanhar a encomenda.

Alguns artigos podem ser preparados ou enviados separadamente. Pode, por isso, receber várias embalagens para a mesma encomenda, sem custos de entrega adicionais devido a essa separação.

Para entregas fora da União Europeia, as autoridades do país de destino podem cobrar impostos ou direitos de importação. Estes dependem da regulamentação local.

Consulte o guia de tamanhos na página do artigo. Para roupa e calçado elegíveis, o indicador de ajuste MITCH também pode indicar se as opiniões das clientes sugerem um tamanho pequeno, correto ou grande.

Procuramos apresentar as cores com a maior fidelidade possível. Ainda assim, pode existir uma pequena diferença devido à iluminação e às definições do seu ecrã.

Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, salvo as exceções previstas na lei.

Pode utilizar o nosso formulário de livre resolução ou enviar-nos uma declaração clara para contact@mitchbyaef.com dentro do prazo de 14 dias. Depois enviaremos as instruções úteis para a devolução.

O artigo deve ser devolvido sem uso, sem ter sido vestido e completo, com os acessórios e etiquetas quando existam e, sempre que possível, na embalagem original. Deve poder ser verificado após a devolução.

Numa simples mudança de ideias, os custos de devolução ficam a cargo da cliente, salvo indicação em contrário da MITCH BY AEF. Se o artigo estiver defeituoso, não estiver conforme ou o erro for da MITCH, contacte-nos antes de o enviar para podermos organizar a solução adequada.

O reembolso é efetuado através do método de pagamento utilizado na encomenda. Consoante a situação, pode ser adiado até à receção do artigo devolvido ou até ser apresentada uma prova de envio. O banco pode depois necessitar de tempo adicional de processamento.

As exceções legais podem incluir artigos personalizados, determinados produtos de higiene abertos que não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene e determinados conteúdos digitais. Aplicam-se as condições apresentadas antes da compra.

Escreva para contact@mitchbyaef.com indicando o número da encomenda e, se for útil para identificar o problema, algumas fotografias. O apoio ao cliente indicará a solução e o procedimento adequados.

Sim. Os produtos vendidos aos consumidores beneficiam das garantias legais aplicáveis, incluindo a garantia legal de conformidade de 2 anos nas condições previstas pela regulamentação.