DEVOLUCIONES MITCH
Una devolución, sin complicaciones.
En MITCH BY AEF, cada solicitud se acompaña paso a paso. Sabrá qué enviar, dónde depositar su paquete y cómo se tramita su reembolso.
En caso de simple cambio de opinión, puede ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo aplicable sin tener que justificar su decisión. Si el artículo presenta un defecto, una anomalía, un daño o no corresponde a su pedido, adjunte fotos claras a su correo electrónico: ayudarán a nuestro servicio de calidad a identificar rápidamente la solución adecuada.
Su devolución en 5 pasos
PROCEDIMIENTO CLARODeclare su devolución
Rellene el formulario de desistimiento. También puede enviarnos una declaración clara por correo electrónico a contact@mitchbyaef.com. Para un cambio de opinión, el plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
Muéstrenos el problema
Si el artículo es defectuoso, está dañado, no es conforme o es diferente del pedido, envíe algunas fotos claras junto con su número de pedido. Nuestro servicio de calidad podrá verificar la situación sin intercambios innecesarios.
Reciba sus instrucciones
Tras la verificación, nuestro equipo confirma el procedimiento adecuado. Cuando la devolución se gestiona mediante nuestro sistema de entrega en punto de recogida, el código QR necesario se envía directamente por correo electrónico junto con las instrucciones.
Prepare y deposite el paquete
Coloque el artículo completo en un embalaje adecuado, con sus accesorios y etiquetas cuando estén presentes. Utilice el código QR o las indicaciones recibidas por correo electrónico y deposite el paquete en el punto indicado para su devolución.
Su reembolso vuelve al método de pago original
Una vez recibida y revisada la devolución, el importe debido se reembolsa al método de pago utilizado para el pedido. Según su entidad bancaria, pueden ser necesarios algunos días adicionales para que el abono aparezca en su cuenta.
¿Simplemente cambió de opinión?
El formulario o una declaración clara es suficiente para ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo aplicable. Las fotos no son una condición para ejercer este derecho. Los gastos de devolución corren a su cargo en caso de simple cambio de opinión, salvo indicación contraria de MITCH BY AEF.
¿El artículo presenta un problema?
Defecto, daño, artículo no conforme o error de preparación: envíenos fotos y su número de pedido antes de realizar cualquier devolución. Así podremos confirmar rápidamente la solución y organizar la gestión adecuada.
Nos permite localizar inmediatamente la compra correspondiente y evitar búsquedas innecesarias.
Escríbanos desde la dirección utilizada durante la compra para facilitar la identificación de su expediente.
Cada expediente se revisa para orientarle hacia el procedimiento que realmente corresponde a su situación.
¿Necesita ayuda antes de su devolución?
Escriba al equipo MITCH con su número de pedido y el nombre del artículo. En caso de anomalía, añada simplemente las fotos útiles: nuestro servicio de atención al cliente le indicará los pasos siguientes.
Esta página resume el procedimiento práctico de devolución. Los derechos legales del consumidor y las condiciones aplicables siguen siendo los previstos por la normativa y por las políticas de la tienda.