Ülkeniz ve siparişiniz için kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme aşamasında doğrudan gösterilir. Bunlar banka kartlarını ve Shopify tarafından pazarınız için etkinleştirilen diğer çözümleri içerebilir.

Evet. Ödeme Shopify'ın güvenli ortamında ve seçilen yönteme göre ilgili ödeme sağlayıcısının ortamında gerçekleştirilir. MITCH BY AEF kart numaranızın tamamına erişemez.

PayPal veya Klarna gibi taksitli ödeme seçeneği ülkeniz, sepet tutarınız ve uygunluk durumunuz için mevcutsa ödeme aşamasında sunulur. Kesin taksitler ve koşullar onaydan önce gösterilir.

Kodu sepette veya ödeme aşamasındaki indirim alanına girin. Kodun koşulları karşılanıyorsa indirim uygulanır.

Ödeme onaylandıktan sonra verdiğiniz e-posta adresine sipariş onayı gönderilir. Spam klasörünüzü de kontrol edin. Bulamazsanız siparişte kullandığınız e-posta adresiyle bizimle iletişime geçin.

Evet. MITCH BY AEF standart teslimatı mağazada o anda gösterilen koşullara göre ücretsizdir.

Hazırlık genellikle 1 ila 3 iş günü sürer. Teslimat süreleri tahminidir: Fransa ve Avrupa için 7 ila 20 iş günü, uluslararası teslimatlar için 10 ila 25 iş günü öngörülmelidir. Bu aralıklar taşıma, gümrük veya lojistikte oluşabilecek gecikmeleri hesaba katmak için özellikle geniş tutulmuştur. Birçok durumda sipariş daha erken ulaşır, ancak daha kısa bir teslimat süresi garanti edilemez.

Takip numarası hazır olduğunda size iletilir. Ayrıca Siparişinizi takip edin sayfasını kullanabilirsiniz.

Bazı ürünler ayrı hazırlanabilir veya gönderilebilir. Bu nedenle aynı sipariş için birden fazla paket alabilirsiniz; bu ayrım nedeniyle ek teslimat ücreti alınmaz.

Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda, varış ülkesinin yetkili makamları yerel mevzuata göre ithalat vergileri veya harçları uygulayabilir.

Ürün sayfasındaki beden rehberini inceleyin. Uygun giyim ve ayakkabı ürünlerinde MITCH kalıp göstergesi de müşteri yorumlarının ürünün küçük, tam beden veya büyük kalıp olduğunu gösterip göstermediğini belirtebilir.

Renkleri mümkün olduğunca gerçeğe yakın göstermeye çalışıyoruz. Aydınlatma ve ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar oluşabilir.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, cayma hakkınızı kullanmak için 14 takvim gününüz vardır.

Cayma formumuzu kullanabilir veya 14 gün içinde contact@mitchbyaef.com adresine açık bir beyan gönderebilirsiniz. Ardından gerekli iade talimatlarını iletiriz.

Ürün giyilmemiş, kullanılmamış ve eksiksiz; mevcut aksesuarları ve etiketleriyle ve mümkün olduğunca orijinal ambalajında iade edilmelidir. İade ulaştığında kontrol edilebilir durumda olmalıdır.

Basit bir fikir değişikliğinde, MITCH BY AEF aksi yönde belirtmedikçe iade masrafları müşteriye aittir. Ürün kusurluysa, uygun değilse veya hata MITCH'ten kaynaklanıyorsa doğru çözümü düzenleyebilmemiz için göndermeden önce bizimle iletişime geçin.

Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Duruma göre geri ödeme, iade edilen ürün alınana veya gönderim kanıtı sunulana kadar ertelenebilir. Bankanızın ayrıca işlem süresine ihtiyacı olabilir.

Yasal istisnalar kişiselleştirilmiş ürünleri, sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen bazı açılmış hijyen ürünlerini ve belirli dijital içerikleri kapsayabilir. Satın almadan önce gösterilen ürün koşulları geçerlidir.

Sipariş numaranızı ve sorunu tanımlamaya yardımcı olacaksa birkaç fotoğrafı ekleyerek contact@mitchbyaef.com adresine yazın. Müşteri hizmetleri size uygun çözüm ve prosedürü iletecektir.

Evet. Tüketicilere satılan ürünler, mevzuatın öngördüğü koşullarda 2 yıllık yasal uygunluk garantisi dahil olmak üzere yürürlükteki yasal garantilerden yararlanır.