RETURER MITCH
Enkel retur.
Hos MITCH BY AEF får du steg-för-steg-stöd för varje retur. Du får veta vad du ska skicka, var du ska lämna in ditt paket och hur din återbetalning hanteras.
Om du bara ångrar ditt köp kan du utöva din ångerrätt inom den gällande tidsfristen utan att behöva ange någon anledning. Om varan har ett fel, en avvikelse, en skada eller inte stämmer överens med din beställning, bifoga tydliga foton i ditt e-postmeddelande. Då kan vår kvalitetsavdelning snabbt avgöra hur ärendet ska hanteras.
Din retur i 5 steg
TYDLIG PROCESSRegistrera din retur
Fyll i ångerrättsformuläret. Du kan också skicka en tydlig anmälan till oss via e-post till contact@mitchbyaef.com. Om du ångrar ditt köp gäller ångerrätten i 14 kalenderdagar från mottagandet, förutsatt att inga lagstadgade undantag gäller.
Visa oss problemet
Om varan är felaktig, skadad, inte överensstämmer med beställningen eller skiljer sig från den du beställde, skicka några tydliga foton tillsammans med ditt ordernummer. Då kan vår kvalitetsavdelning kontrollera situationen utan att du behöver slösa tid med onödiga byten.
Få dina anvisningar
Efter kontroll bekräftar vårt team den lämpliga proceduren för dig. När returen hanteras via vår lösning för inlämning på ett avhämtningsställe skickas den nödvändiga QR-koden direkt till dig via e-post tillsammans med anvisningarna för inlämning.
Förbered och lämna in paketet
Lägg tillbaka hela varan i en lämplig förpackning tillsammans med dess tillbehör och eventuella etiketter. Använd QR-koden eller anvisningarna du fick via e-post, och lämna sedan in paketet på det avhämtningsställe som anges för din retur.
Din återbetalning återförs till din ursprungliga betalningsmetod
När returen har tagits emot och kontrollerats genomförs den återbetalning som ska betalas till den betalningsmetod som användes vid beställningen. Beroende på din bank kan det ta några extra dagar innan krediten syns på ditt konto.
Ångrar du dig bara?
Det räcker med formuläret eller en tydlig anmälan för att utöva din ångerrätt inom den gällande tidsfristen. Foton är inte ett krav för att du ska kunna utöva din ångerrätt. Returkostnaden ligger kvar på dig om du bara ångrar ditt köp, såvida MITCH BY AEF inte anger annat.
Har varan ett problem?
Fel, skada, vara som inte överensstämmer med beställningen eller felaktig plockning: skicka oss foton och ditt ordernummer innan du skickar tillbaka den. Då kan vi snabbt bekräfta lösningen och ordna en lämplig hantering.
Det gör att vi omedelbart kan hitta det aktuella köpet och undvika onödiga sökningar.
Skriv till oss från den adress som användes vid köpet för att underlätta identifieringen av ditt ärende.
Varje ärende behandlas för att du ska få vägledning om den process som verkligen passar din situation.
Behöver du hjälp innan du skickar din retur?
Skriv till MITCH-teamet med ditt ordernummer och varans namn. Om något inte stämmer, bifoga helt enkelt de relevanta fotona, så förklarar vår kundtjänst hur du går vidare.
Denna sida sammanfattar den praktiska returprocessen. Konsumentens lagstadgade rättigheter och de tillämpliga villkoren förblir de som föreskrivs i regelverket och butikens policyer.