Preparação
A sua encomenda é geralmente preparada no prazo de 1 a 3 dias úteis antes de ser entregue à rede logística.
ENTREGAS
Informações de entrega
Informações claras sobre preparação, transporte e acompanhamento da encomenda, sem dados meteorológicos estáticos que possam ficar desatualizados.
O percurso da sua encomenda
Trânsito
A encomenda circula entre plataformas logísticas e, consoante o destino, pode passar por vários países.
Distribuição local
A transportadora local trata da última parte do percurso e atualiza as informações de acompanhamento disponíveis.
Entrega
A entrega é efetuada segundo as modalidades comunicadas pela transportadora para a sua morada.
Prazos indicativos
Após a preparação, conte geralmente com 7 a 20 dias úteis para França e Europa e 10 a 25 dias úteis para destinos internacionais. Estes prazos são estimativas e podem variar consoante o destino, a transportadora, a alfândega, a atividade logística ou condições locais excecionais.
Depois do envio, o acompanhamento da transportadora continua a ser a referência mais precisa para a sua encomenda. CONTACTAR MITCHACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
O acompanhamento parece estar parado?
É um desfasamento frequente: a encomenda pode continuar a avançar enquanto o acompanhamento público ainda não apresenta uma nova etapa.
72 hEM MÉDIA
Conte geralmente com até 72 horas entre duas atualizações visíveis do acompanhamento. Consoante o período e as transferências entre plataformas, a atualização pode demorar um pouco mais. A ausência de uma nova linha durante este intervalo não significa normalmente que a encomenda esteja parada.
Antes de nos contactar
Recomendamos que aguarde a próxima atualização durante esta janela habitual. A encomenda pode avançar enquanto a informação de acompanhamento ainda está a ser transmitida.
Quando deve contactar-nos?
Se não surgir nenhuma nova etapa durante vários dias após a janela habitual de 72 horas, ou se a data de entrega anunciada pela transportadora tiver sido ultrapassada, contacte a MITCH com o número da encomenda.
CONTACTAR MITCH