De tilgjengelige betalingsalternativene varierer avhengig av landet ditt, bestillingsbeløpet og om du er kvalifisert. Disse kan blant annet inkludere bankkortene Visa, Mastercard og American Express, samt Apple Pay, PayPal og Klarna når disse løsningene er tilgjengelige.

De faktisk tilgjengelige betalingsmåtene for bestillingen din vises alltid før betalingen bekreftes.

Ja. Betalingen skjer via en kryptert tilkobling og sikre betalingstjenester. MITCH BY AEF har ikke tilgang til hele bankkortnummeret ditt.

Når en betalingsalternativ for delbetaling via PayPal eller Klarna er tilgjengelig for landet ditt, bestillingsbeløpet og om du er kvalifisert, tilbys det ved betaling. Avdragene, eventuelle gebyrer og gjeldende vilkår vises før bekreftelse.

Skriv inn koden i feltet i handlekurven eller ved betaling. Rabatten gjelder hvis vilkårene for koden er oppfylt.

Etter at betalingen er bekreftet, sendes en ordrebekreftelse til den oppgitte e-postadressen. Husk å sjekke søppelposten. Hvis du ikke finner den, kontakt oss med adressen som ble brukt ved bestillingen.

Ja. Standardlevering fra MITCH BY AEF er gratis i henhold til vilkårene som vises i butikken.

Klargjøring tar vanligvis 1 til 3 virkedager. Leveringstidene er veiledende: regn med 7 til 20 virkedager for Frankrike og Europa, og 10 til 25 virkedager for internasjonale bestillinger. Disse tidsrammene er bevisst brede for å ta høyde for eventuelle transport-, toll- eller logistikkutfordringer, men også ugunstige værforhold, alvorlige stormer, branner, oversvømmelser eller forstyrrelser i enkelte sårbare eller midlertidig vanskelig tilgjengelige områder. I mange tilfeller ankommer bestillingen tidligere; disse kortere tidsfristene kan imidlertid ikke garanteres.

Når et sporingsnummer er tilgjengelig, får du det med en gang. Du kan også bruke siden Spor bestillingen din.

Noen varer kan klargjøres eller sendes separat. Du kan derfor motta flere pakker for samme bestilling, uten ekstra leveringskostnader knyttet til denne inndelingen.

For levering utenfor Den europeiske union kan tollmyndighetene i mottakerlandet kreve skatter eller importgebyrer. Disse avhenger av lokale regler.

Se størrelsesguiden på produktsiden. For de aktuelle klærplaggene og skoene kan MITCHs passformindikator også fortelle deg om kundetilbakemeldinger tyder på at passformen er liten, normal eller stor.

Vi prøver å vise fargene så realistisk som mulig. Det kan imidlertid oppstå en liten forskjell avhengig av bildets lysstyrke og innstillingene på skjermen din.

Du har 14 kalenderdager fra du mottar bestillingen din til å benytte angreretten, med unntak av de unntakene som er fastsatt i loven.

Du kan bruke vårt angreskjema eller sende en tydelig erklæring til contact@mitchbyaef.com innen 14 dager. Vi sender deg deretter nødvendig informasjon for returen.

Varen må returneres ubrukt, ubenyttet, komplett, med tilbehør og merkelapper hvis de er inkludert, og i sin opprinnelige emballasje så langt det er mulig. Den må kunne kontrolleres ved retur.

Ved enkle ombestemmelser dekker kunden returkostnadene, med mindre MITCH BY AEF oppgir noe annet. Hvis varen er defekt, ikke samsvarer med bestillingen eller hvis feilen skyldes MITCH, kontakt oss før du sender den tilbake, slik at vi kan ordne riktig håndtering.

Refusjonen skjer til betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen. Avhengig av situasjonen kan refusjonen utsettes til mottak av den returnerte varen eller til fremleggelse av et fraktbevis. Det kan deretter gjelde en ytterligere bankbehandlingstid.

Lovfestede unntak kan blant annet gjelde spesialtilpassede varer, visse hygieneprodukter som er åpnet og derfor ikke kan returneres av hensyn til helse- eller hygienekrav, samt visse digitale innholdstyper. Vilkårene som gjelder for varen, forblir de som er oppgitt før kjøpet.

Skriv til oss på contact@mitchbyaef.com og oppgi ordrenummeret ditt og, hvis det hjelper med å identifisere problemet, noen bilder. Kundeservicen vår vil informere deg om den riktige løsningen og fremgangsmåten.

Ja. Produkter solgt til forbrukere er omfattet av gjeldende lovfestede garantier, blant annet den lovfestede garantien for samsvar på 2 år i henhold til regelverket.