RETOURER MITCH
Enkel retur.
Hos MITCH BY AEF blir hver forespørsel fulgt trinn for trinn. Du får vite hva du skal sende, hvor du skal levere pakken, og hvordan refusjonen din behandles.
Hvis du bare ombestemmer deg, kan du benytte angreretten innen gjeldende tidsfrist uten å måtte oppgi noen grunn. Hvis varen har en feil, et avvik, en skade eller ikke samsvarer med bestillingen din, legg ved tydelige bilder i e-posten: Da kan kvalitetsavdelingen vår raskt identifisere riktig løsning.
Retur i 5 trinn
TYDELIG PROSEDYRERegistrer returen din
Fyll ut angreskjemaet. Du kan også sende oss en tydelig melding på e-post til contact@mitchbyaef.com. Ved ombestemming er angreretten på 14 kalenderdager fra mottak, med unntak som følger av loven.
Vis oss problemet
Hvis varen er defekt, skadet, ikke samsvarer eller er annerledes enn den du bestilte, send noen tydelige bilder sammen med ordrenummeret ditt. Da kan kvalitetsavdelingen vår undersøke situasjonen uten at du kaster bort tid på unødvendig utveksling.
Motta instruksjoner
Etter kontroll bekrefter teamet vårt hvilken prosedyre som gjelder for deg. Når returen håndteres via vårt system for levering på hentested, får du nødvendig QR-kode og instruksjoner for levering direkte på e-post.
Gjør klar og lever pakken
Legg hele varen i en egnet emballasje, sammen med tilbehør og merkelapper hvis disse følger med. Bruk QR-koden eller instruksjonene du mottok på e-post, og lever deretter pakken på hentestedet som er angitt for returen din.
Refusjonen din settes tilbake til den opprinnelige betalingen
Når returen er mottatt og kontrollert, blir refusjonen utbetalt til betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen. Avhengig av banken din kan det ta noen ekstra dager før beløpet vises på kontoen din.
Ombestemmer du deg bare?
Det holder å fylle ut skjemaet eller sende en tydelig melding for å benytte angreretten innen gjeldende tidsfrist. Bilder er ikke et krav for å benytte angreretten. Returkostnadene dekkes av deg hvis du bare ombestemmer deg, med mindre MITCH BY AEF oppgir noe annet.
Er det noe galt med varen?
Feil, skade, vare som ikke samsvarer eller feilplukking: send oss bildene og ordrenummeret ditt før du sender varen tilbake. Da kan vi raskt bekrefte løsningen og ordne riktig håndtering.
Da kan vi umiddelbart finne bestillingen og unngå unødvendig leting.
Skriv til oss fra adressen du brukte da du kjøpte varen, slik at vi lettere kan identifisere saken din.
Hver sak behandles slik at du får veiledning om prosedyren som faktisk passer for din situasjon.
Trenger du hjelp før du sender returen?
Skriv til MITCH-teamet med ordrenummeret ditt og navnet på varen. Hvis det er noe avvik, legger du bare ved nyttige bilder: kundeservicen vår vil informere deg om hva som skjer videre.
Denne siden oppsummerer den praktiske returprosedyren. Forbrukerens lovfestede rettigheter og gjeldende vilkår er de som følger av regelverket og butikkens retningslinjer.