De betaalmethoden die voor jouw land en bestelling beschikbaar zijn, worden direct bij het afrekenen weergegeven. Dit kunnen bankkaarten en andere door Shopify voor jouw markt geactiveerde oplossingen zijn.

Ja. De betaling verloopt in de beveiligde omgeving van Shopify en, afhankelijk van de gekozen methode, van de betalingsprovider. MITCH BY AEF heeft geen toegang tot je volledige kaartnummer.

Als een gespreide betaaloptie zoals PayPal of Klarna beschikbaar is voor jouw land, winkelwagenbedrag en geschiktheid, wordt die bij het afrekenen aangeboden. De exacte termijnen en voorwaarden worden vóór bevestiging getoond.

Vul de code in het daarvoor bestemde veld in de winkelwagen of bij het afrekenen in. De korting wordt toegepast als aan de voorwaarden van de code is voldaan.

Na bevestiging van de betaling wordt een bestelbevestiging naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Controleer ook je spammap. Kun je de bevestiging niet vinden, neem dan contact met ons op via het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt.

Ja. De standaardlevering van MITCH BY AEF is gratis volgens de voorwaarden die momenteel in de winkel worden weergegeven.

De voorbereiding duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen. De levertijden zijn indicatief: reken daarna op 7 tot 20 werkdagen voor Frankrijk en Europa en 10 tot 25 werkdagen voor internationale bestemmingen. Deze marges zijn bewust ruim om mogelijke vertragingen door vervoer, douane of logistiek op te vangen. In veel gevallen komt de bestelling eerder aan, maar een kortere levertijd kan niet worden gegarandeerd.

Zodra een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit aan je meegedeeld. Je kunt ook de pagina Bestelling volgen gebruiken.

Sommige artikelen kunnen afzonderlijk worden voorbereid of verzonden. Je kunt daarom meerdere pakketten voor één bestelling ontvangen, zonder extra verzendkosten vanwege deze opsplitsing.

Bij levering buiten de Europese Unie kunnen de autoriteiten van het land van bestemming invoerrechten of belastingen heffen. Dit hangt af van de lokale regelgeving.

Raadpleeg de maattabel op de productpagina. Voor geschikte kleding en schoenen kan de MITCH-pasvormindicator ook aangeven of klantbeoordelingen wijzen op een kleine, normale of ruime pasvorm.

We proberen kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Een klein verschil kan toch ontstaan door belichting en de instellingen van je scherm.

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Je kunt ons herroepingsformulier gebruiken of binnen 14 dagen een duidelijke verklaring sturen naar contact@mitchbyaef.com. Daarna ontvang je de nuttige retourinstructies.

Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en compleet worden teruggestuurd, met accessoires en labels indien aanwezig en waar mogelijk in de originele verpakking. Het moet bij ontvangst kunnen worden gecontroleerd.

Bij een gewone wijziging van gedachten zijn de retourkosten voor de klant, tenzij MITCH BY AEF anders aangeeft. Is het artikel defect, niet conform of is er een fout van MITCH, neem dan vóór verzending contact met ons op zodat de passende oplossing kan worden geregeld.

De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Afhankelijk van de situatie kan de terugbetaling worden uitgesteld tot het geretourneerde artikel is ontvangen of een verzendbewijs is verstrekt. Daarna kan je bank nog extra verwerkingstijd nodig hebben.

Wettelijke uitzonderingen kunnen onder meer gepersonaliseerde artikelen, bepaalde geopende hygiëneproducten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden geretourneerd en bepaalde digitale inhoud betreffen. De voorwaarden die vóór aankoop bij het artikel zijn vermeld, zijn van toepassing.

Mail naar contact@mitchbyaef.com met je bestelnummer en, als dat helpt om het probleem vast te stellen, enkele foto's. Onze klantenservice geeft je de passende oplossing en procedure.

Ja. Producten die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar onder de voorwaarden van de regelgeving.