I metodi disponibili per il tuo Paese e il tuo ordine sono mostrati direttamente al pagamento. Possono includere carte bancarie e altre soluzioni attivate da Shopify per il tuo mercato.

Sì. Il pagamento avviene nell'ambiente sicuro di Shopify e, in base al metodo scelto, del relativo fornitore di pagamento. MITCH BY AEF non ha accesso al numero completo della tua carta.

Se una soluzione rateale come PayPal o Klarna è disponibile per il tuo Paese, l'importo del carrello e la tua idoneità, viene proposta al pagamento. Rate e condizioni esatte sono mostrate prima della conferma.

Inserisci il codice nel campo sconto del carrello o al pagamento. Lo sconto si applica se le condizioni del codice sono rispettate.

Dopo la conferma del pagamento riceverai una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato. Controlla anche la cartella spam. Se non la trovi, contattaci usando l'e-mail impiegata per l'ordine.

Sì. La consegna standard MITCH BY AEF è gratuita secondo le condizioni attualmente indicate sullo store.

La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi: considera poi 7-20 giorni lavorativi per Francia ed Europa e 10-25 giorni lavorativi per le destinazioni internazionali. Queste fasce sono volutamente ampie per tenere conto di eventuali imprevisti di trasporto, dogana o logistica. In molti casi l'ordine arriva prima, ma un tempo di consegna più breve non può essere garantito.

Non appena è disponibile un numero di tracking, ti viene comunicato. Puoi anche usare la pagina Traccia il tuo ordine.

Alcuni articoli possono essere preparati o spediti separatamente. Potresti quindi ricevere più pacchi per lo stesso ordine, senza costi di consegna aggiuntivi dovuti alla separazione.

Per consegne fuori dall'Unione europea, le autorità del Paese di destinazione possono applicare tasse o dazi d'importazione secondo la normativa locale.

Consulta la guida alle taglie nella scheda dell'articolo. Per abbigliamento e calzature compatibili, l'indicatore di vestibilità MITCH può anche mostrare se le recensioni indicano una vestibilità piccola, regolare o ampia.

Cerchiamo di rappresentare i colori nel modo più fedele possibile. Una lieve differenza può comunque comparire in base alla luce e alle impostazioni dello schermo.

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Puoi utilizzare il nostro modulo di recesso oppure inviare una dichiarazione chiara a contact@mitchbyaef.com entro 14 giorni. Ti forniremo poi le istruzioni utili per il reso.

L'articolo deve essere restituito non indossato, non utilizzato e completo, con accessori ed etichette quando presenti e, per quanto possibile, nell'imballaggio originale. Deve poter essere controllato al rientro.

In caso di semplice ripensamento, le spese di reso restano a carico della cliente salvo diversa indicazione di MITCH BY AEF. Se l'articolo è difettoso, non conforme o l'errore è di MITCH, contattaci prima della spedizione per organizzare la soluzione adatta.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento usato per l'ordine. A seconda della situazione può essere differito fino alla ricezione del bene restituito o alla prova di spedizione. Può poi essere necessario un ulteriore tempo bancario.

Le eccezioni previste dalla legge possono includere articoli personalizzati, alcuni prodotti igienici aperti che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene e determinati contenuti digitali. Si applicano le condizioni mostrate prima dell'acquisto.

Scrivi a contact@mitchbyaef.com indicando il numero d'ordine e, se utili a identificare il problema, alcune foto. Il servizio clienti ti indicherà la soluzione e la procedura adatte.

Sì. I prodotti venduti ai consumatori beneficiano delle garanzie legali applicabili, inclusa la garanzia legale di conformità di 2 anni alle condizioni previste dalla normativa.