RESI MITCH
Un reso, semplicemente.
Con MITCH BY AEF, ogni richiesta viene accompagnata passo dopo passo. Sa cosa inviare, dove consegnare il pacco e come viene gestito il rimborso.
In caso di semplice ripensamento, può esercitare il diritto di recesso entro il termine applicabile senza dover motivare la decisione. Se l’articolo presenta un difetto, un’anomalia, un danno o non corrisponde all’ordine, alleghi foto chiare alla sua e-mail: aiuteranno il nostro servizio qualità a individuare rapidamente la soluzione adatta.
Il suo reso in 5 passaggi
PROCEDURA CHIARADichiari il reso
Compili il modulo di recesso. Può anche inviarci una dichiarazione chiara via e-mail a contact@mitchbyaef.com. In caso di ripensamento, il termine di recesso è di 14 giorni di calendario dal ricevimento, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Ci mostri il problema
Se l’articolo è difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, invii alcune foto chiare insieme al numero d’ordine. Il nostro servizio qualità potrà così verificare la situazione senza scambi inutili.
Riceva le istruzioni
Dopo la verifica, il nostro team conferma la procedura adatta. Quando il reso viene gestito tramite il nostro sistema di consegna presso un punto di ritiro, il QR Code necessario viene inviato direttamente via e-mail con le istruzioni di deposito.
Prepari e consegni il pacco
Riponga l’articolo completo in un imballaggio adeguato, con accessori ed etichette quando presenti. Utilizzi il QR Code o le indicazioni ricevute via e-mail e consegni il pacco nel punto indicato per il reso.
Il rimborso torna sul metodo di pagamento iniziale
Una volta ricevuto e controllato il reso, l’importo dovuto viene rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. A seconda della banca, possono essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l’accredito compaia sul conto.
Ha semplicemente cambiato idea?
Il modulo o una dichiarazione chiara sono sufficienti per esercitare il diritto di recesso entro il termine applicabile. Le foto non sono una condizione per esercitare questo diritto. Le spese di reso restano a suo carico in caso di semplice ripensamento, salvo diversa indicazione di MITCH BY AEF.
L’articolo presenta un problema?
Difetto, danno, articolo non conforme o errore di preparazione: ci invii foto e numero d’ordine prima di qualsiasi restituzione. Potremo così confermare rapidamente la soluzione e organizzare la gestione adatta.
Ci permette di individuare subito l’acquisto interessato ed evitare ricerche inutili.
Ci scriva dall’indirizzo usato per l’acquisto per facilitare l’identificazione della pratica.
Ogni pratica viene esaminata per indirizzarla verso la procedura realmente adatta alla sua situazione.
Ha bisogno di aiuto prima del reso?
Scriva al team MITCH indicando il numero d’ordine e il nome dell’articolo. In caso di anomalia, aggiunga semplicemente le foto utili: il nostro servizio clienti le indicherà come procedere.
Questa pagina riassume la procedura pratica di reso. I diritti legali del consumatore e le condizioni applicabili restano quelli previsti dalla normativa e dalle politiche del negozio.