Préparation
Votre commande est préparée en général sous 1 à 3 jours ouvrés avant sa remise au réseau logistique.
LIVRAISONS
Informations de livraison
Des informations claires sur la préparation, l’acheminement et le suivi de votre commande, sans données météo statiques susceptibles de devenir obsolètes.
Le parcours de votre commande
Transit
Le colis circule entre les plateformes logistiques et, selon la destination, peut transiter par plusieurs pays.
Distribution locale
Le transporteur local prend en charge la dernière partie du trajet et met à jour les informations disponibles.
Livraison
La remise s’effectue selon les modalités communiquées par le transporteur pour votre adresse.
Délais indicatifs
Après préparation, comptez généralement 7 à 20 jours ouvrés pour la France et l’Europe et 10 à 25 jours ouvrés pour l’international. Ces délais restent indicatifs et peuvent évoluer selon la destination, le transporteur, la douane, l’activité logistique ou des conditions locales exceptionnelles.
Une fois le colis expédié, le suivi du transporteur reste la référence la plus précise pour votre commande. CONTACTER MITCHSUIVI DE COMMANDE
Votre suivi semble figé ?
C’est un décalage fréquent : votre colis peut continuer à avancer alors que le suivi public n’affiche pas encore de nouvelle étape.
72 hEN MOYENNE
Comptez généralement jusqu’à 72 heures entre deux mises à jour visibles du suivi. Selon les périodes et les transferts entre plateformes, l’actualisation peut parfois prendre un peu plus de temps. L’absence de nouvelle ligne pendant cet intervalle ne signifie généralement pas que le colis est immobilisé.
Avant de nous contacter
Nous vous recommandons d’attendre la prochaine actualisation pendant cette fenêtre habituelle. Le colis peut progresser pendant que l’information de suivi est encore en cours de transmission.
Quand faut-il nous contacter ?
Si aucune nouvelle étape n’apparaît plusieurs jours au-delà de la fenêtre habituelle de 72 heures, ou si la date de livraison annoncée par le transporteur est dépassée, contactez MITCH avec votre numéro de commande.
CONTACTER MITCH
SUIVI LIVRAISON EN TEMPS RÉEL
Heure de Paris --:--:--
MITCH BY AEF garde un œil sur votre livraison
Votre commande reste suivie tout au long de son acheminement. MITCH BY AEF reste attentive aux informations de progression disponibles via le réseau logistique et le transporteur. Certaines étapes peuvent apparaître avec un décalage : votre colis peut donc avancer avant que le suivi visible ne change.
Votre colis peut progresser pendant que l’information de suivi rattrape son parcours.
Un suivi inchangé n’est pas forcément un retard
Lors d’un transfert entre plateformes ou transporteurs, une nouvelle étape peut apparaître seulement après la transmission des données. Dans la grande majorité des cas, ce décalage correspond simplement au temps nécessaire pour que l’information circule.
Ce que MITCH BY AEF fait de son côté
PRISE EN CHARGE
Dès l’expédition, les informations de suivi de votre commande accompagnent son acheminement.
SUIVI ACTIF
MITCH BY AEF reste attentive à la progression disponible via le réseau logistique et le transporteur.
VÉRIFICATION
Si un délai devient nettement inhabituel, notre équipe peut vérifier la situation avec votre numéro de commande.
À VOS CÔTÉS
MITCH BY AEF reste votre point de contact jusqu’à la livraison de votre commande.
Le suivi détaillé de votre colis reste celui communiqué par le transporteur avec votre commande.