Los métodos disponibles para tu país y tu pedido se muestran directamente al pagar. Pueden incluir tarjetas bancarias y otras soluciones activadas por Shopify para tu mercado.

Sí. El pago se realiza en el entorno seguro de Shopify y, según el método elegido, en el del proveedor de pago. MITCH BY AEF no tiene acceso al número completo de tu tarjeta.

Si una opción de pago fraccionado como PayPal o Klarna está disponible para tu país, el importe de tu carrito y tu elegibilidad, aparecerá al pagar. Las cuotas y condiciones exactas se muestran antes de confirmar.

Introduce el código en el campo de descuento del carrito o del pago. El descuento se aplicará si se cumplen las condiciones del código.

Una vez confirmado el pago, recibirás una confirmación en el correo electrónico indicado. Revisa también la carpeta de spam. Si no la encuentras, contáctanos con el correo utilizado para el pedido.

Sí. La entrega estándar de MITCH BY AEF es gratuita según las condiciones mostradas actualmente en la tienda.

La preparación suele tardar de 1 a 3 días laborables. Los plazos de entrega son orientativos: calcula después de 7 a 20 días laborables para Francia y Europa y de 10 a 25 días laborables para destinos internacionales. Estas franjas son deliberadamente amplias para prever posibles incidencias de transporte, aduanas o logística. En muchos casos, el pedido llega antes, pero no podemos garantizar un plazo más corto.

En cuanto haya un número de seguimiento disponible, te lo comunicaremos. También puedes utilizar la página Seguir tu pedido.

Algunos artículos pueden prepararse o enviarse por separado. Por ello, puedes recibir varios paquetes para un mismo pedido, sin gastos de envío adicionales por esta separación.

Para entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden cobrar impuestos o derechos de importación según la normativa local.

Consulta la guía de tallas de la ficha del artículo. Para ropa y calzado compatibles, el indicador de ajuste MITCH también puede mostrar si las opiniones indican que talla pequeño, normal o grande.

Intentamos mostrar los colores con la mayor fidelidad posible. Puede existir una pequeña diferencia según la iluminación y la configuración de tu pantalla.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la ley.

Puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento o enviarnos una declaración clara a contact@mitchbyaef.com dentro de los 14 días. Después te facilitaremos las instrucciones necesarias.

El artículo debe devolverse sin usar, sin llevar y completo, con sus accesorios y etiquetas cuando existan, y en su embalaje original siempre que sea posible. Debe poder ser revisado a su regreso.

En un simple cambio de opinión, los gastos de devolución corresponden a la clienta salvo indicación contraria de MITCH BY AEF. Si el artículo es defectuoso, no conforme o el error es de MITCH, contáctanos antes de enviarlo para organizar la solución adecuada.

El reembolso se realiza en el método de pago utilizado para el pedido. Según la situación, puede aplazarse hasta recibir el artículo devuelto o una prueba de envío. Después puede existir un plazo bancario adicional.

Las excepciones legales pueden incluir artículos personalizados, determinados productos de higiene desprecintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene y ciertos contenidos digitales. Se aplican las condiciones mostradas antes de la compra.

Escríbenos a contact@mitchbyaef.com indicando tu número de pedido y, si ayuda a identificar el problema, algunas fotos. Atención al cliente te indicará la solución y el procedimiento adecuados.

Sí. Los productos vendidos a consumidores cuentan con las garantías legales aplicables, incluida la garantía legal de conformidad de 2 años en las condiciones previstas por la normativa.