Die für Ihr Land und Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden direkt beim Bezahlen angezeigt. Dazu können Bankkarten und weitere von Shopify für Ihren Markt aktivierte Lösungen gehören.

Ja. Die Zahlung erfolgt in der sicheren Umgebung von Shopify und je nach gewählter Methode beim jeweiligen Zahlungsanbieter. MITCH BY AEF hat keinen Zugriff auf Ihre vollständige Kartennummer.

Wenn eine Ratenzahlung wie PayPal oder Klarna für Ihr Land, Ihren Warenkorb und Ihre Berechtigung verfügbar ist, wird sie beim Bezahlen angeboten. Die genauen Raten und Bedingungen werden vor der Bestätigung angezeigt.

Geben Sie den Code im dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb oder beim Bezahlen ein. Der Rabatt wird angewendet, wenn die Bedingungen des Codes erfüllt sind.

Nach bestätigter Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie nichts finden, kontaktieren Sie uns mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Ja. Der Standardversand von MITCH BY AEF ist gemäß den aktuell im Shop angezeigten Bedingungen kostenlos.

Die Vorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die Lieferzeiten sind Richtwerte: Rechnen Sie anschließend mit 7 bis 20 Werktagen für Frankreich und Europa sowie 10 bis 25 Werktagen für internationale Ziele. Diese Zeitspannen sind bewusst großzügig bemessen, um mögliche Verzögerungen durch Transport, Zoll oder Logistik zu berücksichtigen. In vielen Fällen kommt die Bestellung früher an, eine kürzere Lieferzeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird sie Ihnen mitgeteilt. Sie können auch die Seite Bestellung verfolgen nutzen.

Einige Artikel können getrennt vorbereitet oder versendet werden. Daher können mehrere Pakete zu derselben Bestellung eintreffen, ohne zusätzliche Versandkosten aufgrund dieser Aufteilung.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können die Behörden des Ziellandes Einfuhrabgaben oder Steuern erheben. Diese richten sich nach den lokalen Vorschriften.

Nutzen Sie die Größentabelle auf der Produktseite. Bei geeigneter Kleidung und Schuhen kann der MITCH Passform-Indikator außerdem zeigen, ob Kundenfeedback eher klein, größengetreu oder groß ausfällt.

Wir bemühen uns um eine möglichst realistische Farbdarstellung. Je nach Beleuchtung und Bildschirmeinstellung kann es dennoch zu kleinen Abweichungen kommen.

Sie haben ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen.

Sie können unser Widerrufsformular verwenden oder innerhalb von 14 Tagen eine eindeutige Erklärung an contact@mitchbyaef.com senden. Anschließend erhalten Sie die notwendigen Rückgabehinweise.

Der Artikel sollte ungetragen, unbenutzt und vollständig mit vorhandenem Zubehör und Etiketten sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung nach Eingang muss möglich sein.

Bei einem einfachen Meinungswechsel trägt die Kundin die Rücksendekosten, sofern MITCH BY AEF nichts anderes angibt. Bei einem defekten, nicht vertragsgemäßen oder falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit die passende Lösung organisiert wird.

Die Erstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Je nach Situation kann sie bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis des Versands zurückgestellt werden. Anschließend kann die Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Gesetzliche Ausnahmen können unter anderem personalisierte Artikel, bestimmte entsiegelte Hygieneprodukte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, sowie bestimmte digitale Inhalte betreffen. Maßgeblich sind die vor dem Kauf angezeigten Bedingungen des Artikels.

Schreiben Sie an contact@mitchbyaef.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wenn es bei der Identifizierung hilft, können Sie einige Fotos beifügen. Unser Kundenservice nennt Ihnen die passende Lösung und Vorgehensweise.

Ja. An Verbraucher verkaufte Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Garantien, darunter der zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie nach den gesetzlichen Bedingungen.