MITCH RÜCKGABEN
Rückgabe. Ganz einfach.
Bei MITCH BY AEF wird jede Anfrage Schritt für Schritt begleitet. Sie wissen, was Sie senden müssen, wo Sie Ihr Paket abgeben und wie Ihre Erstattung bearbeitet wird.
Bei einem einfachen Meinungswechsel können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der geltenden Frist ausüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Weist der Artikel einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Abweichung von Ihrer Bestellung auf, fügen Sie Ihrer E-Mail klare Fotos bei. So kann unser Qualitätsservice die passende Lösung schneller bestimmen.
Ihre Rückgabe in 5 Schritten
KLARER ABLAUFRückgabe anmelden
Füllen Sie das Widerrufsformular aus. Sie können uns auch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@mitchbyaef.com senden. Bei einem Meinungswechsel beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab Erhalt, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Zeigen Sie uns das Problem
Ist der Artikel mangelhaft, beschädigt, nicht konform oder anders als bestellt, senden Sie einige klare Fotos zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Unser Qualitätsservice kann die Situation dadurch ohne unnötige Rückfragen prüfen.
Sie erhalten Ihre Anweisungen
Nach der Prüfung bestätigt unser Team das passende Verfahren. Wird die Rückgabe über unser Abgabesystem an einem Paketshop abgewickelt, erhalten Sie den erforderlichen QR-Code zusammen mit den Abgabeanweisungen direkt per E-Mail.
Paket vorbereiten und abgeben
Verpacken Sie den vollständigen Artikel angemessen und legen Sie vorhandenes Zubehör und Etiketten bei. Verwenden Sie den QR-Code oder die per E-Mail erhaltenen Anweisungen und geben Sie das Paket anschließend am angegebenen Paketshop ab.
Ihre Erstattung geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück
Sobald die Rückgabe eingegangen und geprüft ist, wird der geschuldete Betrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet. Je nach Bank können einige zusätzliche Tage vergehen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Sie haben es sich einfach anders überlegt?
Das Formular oder eine eindeutige Erklärung reicht aus, um Ihr Widerrufsrecht innerhalb der geltenden Frist auszuüben. Fotos sind keine Voraussetzung für dieses Recht. Bei einem einfachen Meinungswechsel tragen Sie die Rücksendekosten, sofern MITCH BY AEF nichts anderes angibt.
Der Artikel hat ein Problem?
Mangel, Beschädigung, nicht konformer Artikel oder Fehler bei der Vorbereitung: Senden Sie uns vor jeder Rücksendung Fotos und Ihre Bestellnummer. So können wir die passende Lösung schnell bestätigen und die geeignete Abwicklung organisieren.
Damit finden wir den betreffenden Kauf sofort und vermeiden unnötige Suchvorgänge.
Schreiben Sie uns von der beim Kauf verwendeten Adresse, damit wir Ihren Vorgang leichter zuordnen können.
Jeder Vorgang wird geprüft, damit wir Sie zum Verfahren führen, das tatsächlich zu Ihrer Situation passt.
Benötigen Sie Hilfe vor Ihrer Rückgabe?
Schreiben Sie dem MITCH-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikelnamen. Bei einer Abweichung fügen Sie einfach die hilfreichen Fotos bei. Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte.
Diese Seite fasst das praktische Rückgabeverfahren zusammen. Die gesetzlichen Verbraucherrechte und die anwendbaren Bedingungen richten sich weiterhin nach den geltenden Vorschriften und den Richtlinien des Shops.