تظهر وسائل الدفع المتاحة لبلدك وطلبك مباشرة عند الدفع. وقد تشمل البطاقات البنكية والحلول الأخرى التي فعّلتها Shopify لسوقك.

نعم. تتم عملية الدفع في البيئة الآمنة لـ Shopify، وبحسب الوسيلة المختارة، لدى مزود خدمة الدفع. لا تستطيع MITCH BY AEF الوصول إلى رقم بطاقتك البنكية بالكامل.

إذا كانت خدمة دفع بالتقسيط مثل PayPal أو Klarna متاحة لبلدك وقيمة سلتك وأهليتك، فستظهر عند الدفع. وتُعرض الأقساط والشروط الدقيقة قبل التأكيد.

أدخل الرمز في خانة الخصم في السلة أو عند الدفع. يُطبّق الخصم إذا استوفيت شروط الرمز.

بعد تأكيد الدفع، تُرسل رسالة تأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته. تحقق أيضًا من البريد غير المرغوب فيه. إذا لم تجدها، تواصل معنا باستخدام البريد الإلكتروني الذي استُخدم للطلب.

نعم. التوصيل القياسي من MITCH BY AEF مجاني وفق الشروط المعروضة حاليًا على المتجر.

يستغرق التجهيز عادة من يوم إلى 3 أيام عمل. مواعيد التوصيل تقديرية: احسب بعد ذلك من 7 إلى 20 يوم عمل لفرنسا وأوروبا، ومن 10 إلى 25 يوم عمل للوجهات الدولية. هذه الفترات واسعة عمدًا حتى نأخذ في الاعتبار أي تأخير محتمل بسبب النقل أو الجمارك أو الخدمات اللوجستية. في كثير من الحالات يصل الطلب قبل ذلك، لكن لا يمكن ضمان مدة توصيل أقصر.

بمجرد توفر رقم التتبع، يتم إرساله إليك. ويمكنك أيضًا استخدام صفحة تتبع الطلب.

قد يتم تجهيز أو شحن بعض المنتجات بشكل منفصل. لذلك قد تستلم عدة طرود للطلب نفسه من دون رسوم توصيل إضافية بسبب هذا التقسيم.

بالنسبة للتوصيل خارج الاتحاد الأوروبي، قد تفرض سلطات بلد الوجهة ضرائب أو رسوم استيراد وفقًا للأنظمة المحلية.

راجعي دليل المقاسات الموجود في صفحة المنتج. وبالنسبة للملابس والأحذية المؤهلة، يمكن لمؤشر المقاس من MITCH أن يوضح أيضًا ما إذا كانت آراء العميلات تشير إلى أن المقاس أصغر أو مطابق أو أكبر من المعتاد.

نسعى إلى عرض الألوان بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك قد يظهر اختلاف بسيط حسب الإضاءة وإعدادات الشاشة.

لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب لممارسة حق الانسحاب، مع مراعاة الاستثناءات التي ينص عليها القانون.

يمكنك استخدام نموذج الانسحاب أو إرسال تصريح واضح إلى contact@mitchbyaef.com خلال 14 يومًا. وسنرسل لك بعد ذلك تعليمات الإرجاع اللازمة.

يجب إعادة المنتج غير مرتدى وغير مستخدم وكاملًا، مع ملحقاته وبطاقاته إن وُجدت، وفي عبوته الأصلية قدر الإمكان. ويجب أن يكون قابلًا للفحص عند وصوله.

في حالة مجرد تغيير الرأي، تتحمل العميلة تكاليف الإرجاع ما لم تذكر MITCH BY AEF خلاف ذلك. إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق أو كان الخطأ من MITCH، فتواصلي معنا قبل الإرسال لتنظيم الحل المناسب.

يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. وبحسب الحالة، قد يتأخر الاسترداد حتى استلام المنتج المرتجع أو تقديم دليل الشحن. وقد يحتاج البنك بعد ذلك إلى وقت إضافي لمعالجة العملية.

قد تشمل الاستثناءات القانونية المنتجات المصنوعة حسب الطلب وبعض منتجات النظافة المفتوحة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة وبعض المحتوى الرقمي. وتُطبق الشروط المعروضة قبل الشراء.

اكتبي إلى contact@mitchbyaef.com مع رقم الطلب، وإذا كان ذلك يساعد على تحديد المشكلة، أرفقي بعض الصور. سيخبرك فريق خدمة العملاء بالحل والإجراء المناسبين.

نعم. تستفيد المنتجات المباعة للمستهلكين من الضمانات القانونية المطبقة، بما في ذلك الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين وفق الشروط التي تحددها اللوائح.