إرجاع MITCH
إرجاع بسيط، خطوة بخطوة.
في MITCH BY AEF، تتم متابعة كل طلب خطوة بخطوة. تعرف ما الذي يجب إرساله، وأين تودع طردك، وكيف تتم معالجة استرداد المبلغ.
عند مجرد تغيير الرأي، يمكنك ممارسة حق العدول خلال المهلة المطبقة دون الحاجة إلى تبرير قرارك. إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق أو لا يطابق طلبك، أرفق صوراً واضحة مع بريدك الإلكتروني. فهي تساعد فريق الجودة لدينا على تحديد الإجراء المناسب بسرعة.
إرجاعك في 5 خطوات
إجراء واضحأبلغنا بالإرجاع
املأ نموذج العدول. ويمكنك أيضاً إرسال بيان واضح عبر البريد الإلكتروني إلى contact@mitchbyaef.com. عند تغيير الرأي، تكون مهلة العدول 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام، مع مراعاة الاستثناءات التي ينص عليها القانون.
أظهر لنا المشكلة
إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق أو مختلفاً عما طلبته، أرسل بعض الصور الواضحة مع رقم الطلب. ويمكن لفريق الجودة لدينا عندها التحقق من الحالة دون مراسلات غير ضرورية.
استلم تعليماتك
بعد التحقق، يؤكد فريقنا الإجراء المناسب. وعندما تتم معالجة الإرجاع عبر نظام الإيداع في نقطة الاستلام، يُرسل رمز QR المطلوب مباشرةً عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات الإيداع.
جهّز الطرد وأودعه
ضع المنتج كاملاً في تغليف مناسب، مع ملحقاته وبطاقاته عند وجودها. استخدم رمز QR أو التعليمات التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني، ثم أودع الطرد في نقطة الاستلام المحددة لإرجاعك.
يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
بعد استلام الإرجاع والتحقق منه، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. وقد تستغرق بعض البنوك بضعة أيام إضافية قبل ظهور المبلغ في حسابك.
هل غيّرت رأيك فقط؟
يكفي النموذج أو بيان واضح لممارسة حق العدول خلال المهلة المطبقة. الصور ليست شرطاً لممارسة هذا الحق. وتبقى تكاليف الإرجاع على عاتقك عند مجرد تغيير الرأي، ما لم تحدد MITCH BY AEF خلاف ذلك.
هل توجد مشكلة في المنتج؟
عيب أو تلف أو منتج غير مطابق أو خطأ في التحضير: أرسل لنا الصور ورقم الطلب قبل أي إرجاع. وبذلك يمكننا تأكيد الحل بسرعة وتنظيم الإجراء المناسب.
يسمح لنا بالعثور على عملية الشراء المعنية فوراً وتجنب البحث غير الضروري.
راسلنا من العنوان المستخدم عند الشراء لتسهيل تحديد ملفك.
يتم فحص كل ملف لتوجيهك إلى الإجراء الذي يناسب حالتك فعلياً.
هل تحتاج إلى مساعدة قبل الإرجاع؟
راسل فريق MITCH مع رقم الطلب واسم المنتج. وإذا كانت هناك مشكلة، أضف الصور المفيدة فقط، وستوضح لك خدمة العملاء الخطوة التالية.
تلخص هذه الصفحة الإجراء العملي للإرجاع. وتظل حقوق المستهلك القانونية والشروط المطبقة هي المنصوص عليها في الأنظمة وسياسات المتجر.